1. Identificação do Responsável

• Controlador (responsável pelo tratamento): Israel de Oliveira Alves Lopes
• CRP: 08/45630
• Site: ilpsicologia.com
• Contato para privacidade: israel@ilpsicologia.com
• Localização: Ponta Grossa, Paraná, Brasil
• Encarregado (DPO): no momento, utilize o e-mail acima como canal de contato para assuntos de privacidade.

2. Dados Coletados e Finalidade

Coletamos apenas dados necessários para viabilizar o funcionamento do site e responder solicitações.

• Formulário de contato: nome, e-mail, assunto e mensagem.
  • Finalidade: responder sua solicitação e manter comunicação relacionada ao contato.
  • Base legal (LGPD): legítimo interesse (art. 7º, IX), respeitando expectativas do titular.
• Proteção anti-spam (reCAPTCHA): utilizamos Google reCAPTCHA no formulário para reduzir envios automatizados e abusos.
  • Dados envolvidos: o reCAPTCHA pode coletar informações técnicas (ex.: IP, dados do navegador/dispositivo, interação com a página) para avaliação de risco.
  • Finalidade: segurança e prevenção de spam/abuso.
  • Base legal (LGPD): legítimo interesse (segurança e integridade do serviço).
• Contato via WhatsApp: ao clicar no botão e iniciar conversa, o conteúdo e metadados passam a ser tratados também pela plataforma, conforme a Política de Privacidade do WhatsApp.
• Dados técnicos (logs): informações como endereço IP, tipo de navegador, data/hora e páginas acessadas podem ser registradas para segurança e estabilidade.
  • Finalidade: segurança, prevenção de abuso e funcionamento técnico.
  • Base legal (LGPD): legítimo interesse.

Importante (ética e minimização): evite enviar, pelo formulário ou WhatsApp, informações clínicas sensíveis (ex.: detalhes de saúde, diagnósticos, medicações). Para questões clínicas, o canal adequado é a sessão agendada.

Prazo de resposta: normalmente em até 1 dia útil (podendo variar conforme demanda).

3. Cookies e Tecnologias Semelhantes

Podemos utilizar cookies essenciais (necessários para o funcionamento do site) e, quando implementados, cookies analíticos para compreender uso e melhorar a experiência. Você pode configurar seu navegador para recusar cookies; isso pode afetar funcionalidades.

• Essenciais: suporte a recursos do site (ex.: sessão, segurança, preferências).
• Analíticos (se habilitados): métricas agregadas de navegação para melhoria do site.

Este site carrega Google Fonts, o que pode envolver requisições a servidores do Google (incluindo IP e identificadores técnicos), conforme as políticas do próprio fornecedor.

O formulário utiliza Google reCAPTCHA, que pode definir cookies e/ou realizar verificações técnicas para distinguir humanos de bots, conforme políticas do Google.

Políticas do Google: Google Privacy Policy e Google Terms.

4. Compartilhamento e Operadores

Seus dados não são vendidos nem compartilhados para marketing. Alguns prestadores necessários ao funcionamento do site (ex.: hospedagem, e-mail e plugins de formulário) podem tratar dados como operadores, com acesso restrito e dever de confidencialidade.

Dependendo do provedor utilizado, pode haver transferência internacional de dados (por exemplo, quando serviços usam infraestrutura fora do Brasil). Nesses casos, buscamos trabalhar com fornecedores que adotem medidas de segurança e cláusulas contratuais compatíveis.

5. Retenção dos Dados

• Contato (formulário/e-mail): retenção pelo tempo necessário para atender a solicitação e manter histórico operacional; em geral, até 12 meses, salvo obrigação legal ou necessidade legítima específica.
• Logs técnicos: em geral, até 6 meses, podendo variar conforme política do servidor/hospedagem e necessidades de segurança.
• Cookies: variam conforme o tipo e configurações do navegador/serviço.

6. Seus Direitos (LGPD)

Nos termos da LGPD, você pode solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento.
• Acesso aos dados pessoais.
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade.
• Portabilidade (quando aplicável e conforme regulamentação).
• Eliminação de dados tratados com base em consentimento (quando aplicável).
• Informação sobre compartilhamentos.
• Oposição a tratamentos baseados em legítimo interesse, quando cabível.
• Revogação do consentimento (quando aplicável).
• Revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado (quando aplicável).
• Peticionar perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), se entender necessário.

Para exercer direitos, contate: israel@ilpsicologia.com.

7. Segurança

Utilizamos HTTPS (SSL) para proteger a comunicação. Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para reduzir riscos de acesso não autorizado, alteração, perda ou uso indevido. Ainda assim, nenhum sistema é 100% inviolável.

8. Serviços de Terceiros e Atualizações

• Google reCAPTCHA: proteção anti-spam do formulário (pode envolver cookies/verificações técnicas e transferência internacional).
• Google Fonts: tipografia (requisições a servidores do Google, salvo self-host).
• WPForms (formulário): coleta e armazenamento operacional de mensagens enviadas.
• WhatsApp (contato): comunicação via plataforma de terceiros.
• Hospedagem/infra do site: pode tratar dados técnicos necessários ao funcionamento e segurança.
• SEO (ex.: Yoast/Rank Math): normalmente não coleta dados pessoais de visitantes por si só; atua em configuração e metadados do site.

O uso do reCAPTCHA está sujeito às políticas do Google: Privacidade e Termos.

Se novas ferramentas de análise, publicidade, pixel, mapas de calor ou rastreamento forem implementadas, esta política será atualizada antes da ativação e, quando aplicável, será solicitado consentimento conforme a configuração do site.